Hepiyi Sigorta’nın Geciken Ödemesi Ve Sözünü Tutmaması

24 Şubat 2026 tarihinde 34 gh 8108 plakalı, Ford Tourneo Connect marka aracımızla babam N**** A****** kaza yaptı. Aracım Hepiyi Sigorta kasko poliçesi kapsamındaydı ve aracın perte çıktığı bildirildi. Şirketle yaptığımız görüşmeler sonucunda 480.000 TL bedel üzerinden anlaşma sağlandı ve 27 Nisan 2026 tarihinde aracımın satışını gerçekleştirdim. Bu aşamada ödemenin 1 hafta 10 gün içinde hesabıma yatacağı açıkça söylendi.

Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Süreç boyunca Hepiyi Sigorta ile defalarca görüştüm, zaten süreç fazlasıyla uzadı. Son olarak 13 Mayıs 2026 günü tarafıma ulaşılıp bugün son gün olduğu ve ödemenin aynı gün içerisinde yatırılacağı söylendi. Mesai bitimine geldiğimizde ise sistemlerinde arıza olduğu gerekçesiyle ödeme yapılmadığı bildirildi.

Bugün, 14 Mayıs 2026 tarihinde tekrar aradığımda ise ödemenin ne zaman yapılacağına dair net bir bilgi veremediler, kesin bir tarih paylaşmadılar. Bu para ile yeni bir araç almayı planladığımı, bu nedenle ödemenin aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen somut bir çözüm ya da güven veren bir açıklama yapılmadı. Hatta almayı planladığım araca kapora vermiştim ve ödemenin yapılmaması nedeniyle bu kaporam da yandı.

Poliçe/hasar dosya numaram 2026351013190’dır. Tüm bu gecikmenin ve verilen sözlerin tutulmamasının tarafıma ciddi maddi ve manevi zararı olmuştur. Hak ettiğim 480.000 TL’lik ödemenin bir an önce yatırılmasını ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.