Hepiyi Sigorta'dan Seyahat Sağlık Sigortası Ödemesinin Gecikmesi Ve Belge Talebi Sorunu

Hepiyi Sigorta’dan yaptırdığım seyahat sağlık sigortası kapsamında 13–27 Ağustos 2026 tarihleri arasında Makedonya’ya tatile gittim. 18 Ağustos’ta rahatsızlanarak Makedonya devlet hastanesine gittim, tedavi gördüm ve yaklaşık 50 Euro ödeme yaptım. Bu işlemle ilgili hastaneden aldığım rapor, tetkikler ve ödeme dekontları dahil olmak üzere tüm belgeleri sigorta şirketine ilettim.

Buna rağmen şirket, hasar dosyamı sonuçlandırmamak için sürekli yeni belgeler istemekte ve süreci uzatmaktadır. 2017 yılından bugüne kadar olan tüm e-Nabız kayıtlarımı talep ettiler, bunları da paylaştım. Daha sonra bu kez eczane dökümlerini istemeye başladılar. Sebebini sorduğumda ise sadece “lazım, inceliyoruz” şeklinde tatmin edici olmayan cevaplar aldım. Türkiye’ye döndükten sonra e-Nabız çıktılarımı telefonumdan göndermeme rağmen, bu kez de “telefonla değil, bilgisayardan almanız gerekiyor” gibi bana göre gereksiz ve süreci zorlaştıran bir yaklaşımla karşılaştım.

18 Ağustos’tan bu yana tüm istenen belgeleri eksiksiz ibraz etmiş olmama rağmen hâlâ ödeme yapılmadı ve sürekli yeni belge talepleriyle oyalandığımı düşünüyorum. Poliçe/hasar dosya numaram h-01358 olup, Ziya İkbal G******* adına düzenlenmiştir. Poliçe yaptırırken ödememi eksiksiz yapmış bir sigortalı olarak, hasar anında benden istenen makul tüm belgeleri zaten sundum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, dosyamın daha fazla uzatılmadan incelenip sonuçlandırılmasını ve ödediğim yaklaşık 50 Euro’nun tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.