Hepiyi Sigortadan Geçiş Evrakının Gönderilmemesi

Hepiyi Sigorta’da bulunan sağlık sigortamdan Allianz Sigorta’ya geçiş yapabilmem için Hepiyi Sigorta’dan tarafıma bir geçiş/evrak maili gönderilmesi gerektiği bilgisi verildi. Yaklaşık 3 gündür bu evrakın gelmesini bekliyorum, ancak kurumdan hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.

Belgeyi hem mail hem de telefon üzerinden talep ettim, aramalarıma ve yazışmalarıma rağmen herhangi bir evrak gönderilmedi. Bu gecikme nedeniyle Allianz Sigorta’daki yeni poliçemi 1 Ekim’den sonra almak zorunda kalacağım ve bu da poliçemin yaklaşık %5 oranında zamlı olmasına neden olacak.

Hepiyi Sigorta’ya ne zaman ihtiyacım olsa ulaşmakta zorlandım, çoğu zaman telefonlara dahi cevap verilmedi. Mevcut durumda ise başka bir sigortaya geçmek istememe rağmen, geçiş için gerekli en basit evrakın bile tarafıma gönderilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Gerekli geçiş evrakının acilen mail ile tarafıma iletilmesini ve bu gecikme sebebiyle oluşacak zamlı poliçe mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.