Hepiyi Sigorta Kasko Hasar Sürecinde Uzun Bekleme Ve İlgisiz Hizmet

15.07.2026 tarihinde kaza yaptım ve Kia Ceed 2012 model aracımı çekici ile sanayiye bıraktırdım. Ertesi gün tüm belgeleri ustaya teslim ettim, usta da Hepiyi kasko üzerinden onarım için başvuruda bulundu. Buna rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 56 gün geçmesine rağmen aracımı hâlâ teslim alamadım.

İlk başta usta parça bulunmadığını söyleyerek günlerce bekletti. Sonunda hangi parçaların bulunamadığını sorduğumda sağ ön tutucu braket ve sis farı çerçevesi olduğunu söyledi. Ben de kendi imkanlarımla bu parçaları sipariş verip aldım. Buna rağmen eksper de kasko firması da süreci hızlandırmak için hiçbir somut adım atmadı, adeta kimsenin umurunda değilmiş gibi çok yavaş ve ilgisiz bir süreç yürütülüyor.

Kaskodan hasar açtığımızda sürecin hızlı ve profesyonel ilerlemesini beklerken iki aya yaklaşan bir bekleme süresiyle mağdur edildim. Parçayı kendim bulmasam belki aylarca daha bekleyecektim ve şu an hâlâ aracımı alamamış durumdayım. Aracımın onarımının bir an önce tamamlanmasını, dosyamın acilen ele alınıp sürecin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.