Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mahmut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hepiyi Sigorta İle Eksper Raporu Ve Hasar Tazmini Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Hepiyi Sigorta İle Eksper Raporu Ve Hasar Tazmini Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Hepiyi Sigorta İle Eksper Raporu Ve Hasar Tazmini Sürecinde Yaşanan Sorunlar
28 Ocak 09:40
1.592
Mahmut'un Teşekkür Mesajı
“Şikayetim sonrası aynı gün dosya durumu güncellendi. Ertesi gün arandım mesai bitimine doğru ücret hesabıma yattı. Arayan müşteri temsilcisi gayet kibar çözüme yönelik bilgilendirici yaklaşım gösterdi. Teşekkür ederim dönüş sağlayan ilgilenen çalışanlara.”

Son dönemde reklamları nedeniyle önüme çıkan Hepiyi sigorta firmasından konut sigortası yenileme sürecinde teklif almış idim. İnternet sitelerinden teklifi oluşturup değerlendirdiğim süreçte aranıp ilgilenilmesi nedeniyle Hepiyi sigorta firmasından poliçemi kestirdim. 11.01.2025 tarihinde ilgili firmaya TV kırılması nedeniyle başvuruda bulundum. Bir eksper firması atandı. İlgili firmaya numaram yanlış iletilmiş. (onlar bana ulaşmayınca ben eksperlik firmasına ulaştım ve öğrendim) Eksperlik firmasının istediği servis raporu, fatura, hasara ait resimler, hasar beyan dilekçesi, hesap ve kimlik bilgilerimi 15.01.2025 tarihinde mail ile ilettim. 24.01.2025 tarihinde eksperlik firmasına mail attığımda sigorta firmanıza 20.01.2025 tarihinde biz dosyanızı kapatarak eksper raporunu ilettik cevabı aldım. Bu bilgi üzerine Hepiyi sigorta firmasına 3 kez telefonla ulaşıp sistemde eksper raporu bekleniyor. Görünüyor fakat ilgili firma size göndermiş diye ilettiğimde kontroller sonrası size dönüş sağlanacak bilgisi dışında bir şey söyleyemeyen bir yapıları var. Koskocaman sigorta firmasına güvenip konut sigortası yaptırdık. 15 20 bin liralık hasar tazmini için 20 gündür peşlerinden koşuyoruz. Para verip malınızı güvence altına alıp mağdur olmak istiyorsanız çok doğru bir sigorta firmasıymış Hepiyi sigorta.

28 Ocak 09:44 (Şikayetten 3 dakika sonra)
29 Ocak 15:05

Sn.Mahmut Y. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme neticesinde süreçlerle alakalı bilgi tarafınıza aktarılmıştır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi /Şikayet Yönetimi

Mahmut
07 Şubat 12:14

Şikayetim sonrası aynı gün dosya durumu güncellendi. Ertesi gün arandım mesai bitimine doğru ücret hesabıma yattı. Arayan müşteri temsilcisi gayet kibar çözüme yönelik bilgilendirici yaklaşım gösterdi. Teşekkür ederim dönüş sağlayan ilgilenen çalışanlara.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

18 Ocak 18:35
700
4
Yasin sonuçtan memnun
Çözüldü

26 Mayıs 12:08
578
"Şikayetvar üzerinden yapmış olduğum başvuruyla ilgilenen yetkiliye teşekkür ediyorum, konuyu hızlı ve net bir şekilde çözüme kavuşturdu. Bu iptal sürecinde Onun haricindeki bütün müşteri temsilcileri ve yetkililer hiçbir şekilde yardımcı olmadı."

Ekspertiz Raporu Sürecinde Uzayan Bekleyiş

13 Aralık 2024 10:22
1.651

05 Şubat 13:18
942
Benzer Şikayet Yaz