to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Ödemesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Poliçe İptali Gerçekleştirilmiyor
Hepiyi Premium Konut Sigortası sahibiyim. Yaklaşık 2 ay önce hasar başvurusu yaptım, ancak ne hasar ödemem gerçekleştirildi ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Poliçe numaram: 201000002700713. Hasar başvurum sırasında benden fotoğraf talep edildi, tüm belgeleri ilettim ve yaklaşık 6 bin tl tutarında zararımı bildirdim. Ancak bana, poliçenin hiçbir şeyi kapsamadığı ve ödeme yapılmayacağı söylendi. Oysa poliçeyi satın alırken her şeyi kapsadığı belirtilmişti.
Bu süreçte hem telefon hem de Instagram üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Son olarak poliçemi iptal etmek istediğimi belirttim, bana “hemen aranacaksınız” denildi ama üzerinden 2 gün geçmesine rağmen kimse aramadı. Farklı vaatlerle poliçenin satılması ve sonrasında mağdur edilmem nedeniyle bu sigorta şirketinde kalmak istemiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve poliçemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sn. Feyza A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Feyza A. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Nasıl ulaşamıyorsunuz ya mesaj atabiliyorsunuz da. Ben poliçe iptalim için aranmadım para iademi istiyorum. Böyle kötü bir firma görmedim ne müşteri hizmetlerine ulaşılıyor ne de verdiği vaatleri yerine getiriyor.
Sn. Feyza A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
