Hepiyi Sigorta Geçerli Poliçeme Rağmen Hasar Talebim Haksız Yere Reddedildi

Zeynep · 2025-11-12T20:51:16+03:00

Hepiyi sigorta’dan yaptırdığım 600000001280848 numaralı yurt dışı öğrenci seyahat sağlık sigortası kapsamında, 5 Ağustos 2025 tarihinde Hollanda’da yaşadığım sağlık sorunuyla ilgili hasar talebim reddedildi. Ret gerekçesi olarak poliçemin geçersiz olduğu ve geçmişten gelen bir rahatsızlığımın bulunduğu belirtildi. Ancak bu kararın hatalı olduğunu düşünüyorum. Poliçemi Türkiye’de bulunduğum dönemde uzattım ve aynı poliçe kapsamında 2025 Ocak ayında yaptığım hasar talebim onaylanarak geri ödeme yapılmıştı. Dolayısıyla poliçemin geçersiz sayılması tutarsız bir uygulamadır. Ayrıca e-nabız bilgilerimi, doktor raporlarımı ve ilgili tüm belgeleri ilettim. Uzun süredir stabil olan tiroit rahatsızlığım gerekçe gösterilerek talebimin reddedilmesi de doğru değildir; bu rahatsızlık poliçe başlangıcından önce aktif bir tedavi gerektirmemekteydi ve yaşadığım sağlık sorunu seyahat sırasında ortaya çıkmıştır. Sigorta şirketi tarafından bana iletilen açıklamada, poliçenin düzenlendiği sırada Türkiye’de bulunmadığım ve geçmişten gelen rahatsızlığım olduğu gerekçeleriyle talebimin reddedildiği belirtildi. Ancak poliçem hâlâ aktif durumdadır ve daha önce aynı poliçe ile ödeme almış olmam, bu gerekçelerin tutarsız olduğunu göstermektedir. Bu süreçte 45 euro tutarında bir maddi kaybım oldu. Hasar talebimin poliçe hükümlerine uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini ve ödemenin yapılmasını talep ediyorum.

Hepiyi Sigorta

Sn. Zeynep C. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Hepiyi Sigorta

Sn. Zeynep C. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. 0850 665 63 63 numaralı Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Hepiyi Sigorta

Sn. Zeynep C. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. 0850 665 63 63 numaralı Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Zeynep

Merhaba, Yurt dışına dönüş yaptım. Bana mail yoluyla ulaşır misiniz oradan takip edebilirim ya da yurt dişi numaramı verebilirim.

Hepiyi Sigorta

Zeynep

Hep iyi Sigorta’dan 30.12.2024 tarihinde acente aracılığıyla çocuğum için detaylı yurt dışı sağlık sigortası satın aldım. 5 Ağustos 2025’te Hollanda’da yapılan kan ve idrar tahlili harcamamızın (poliçe numarası: 600000001280848) ödemesi, hiçbir haklı gerekçe olmadan ve saçma bir sebeple reddedildi. Harcamanın toplamı sadece 45 euro olmasına rağmen, sigorta şirketi poliçe kapsamı dahilindeki bu masrafı karşılamadı. Başvurum sonrası bana “aradık, ulaşamadık” şeklinde asılsız bir mesaj gönderildi; oysa telefonum her zaman açıktı ve bana kesinlikle ulaşılmadı. Müşteri hizmetleriyle de sağlıklı bir iletişim kurulamadı. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım ve hep iyi Sigorta’yı seçtiğim için çok pişmanım. Ayrıca, daha önce de aynı sigorta şirketiyle başka sıkıntılar yaşamıştım. Sigorta poliçemin kapsamı dahilinde olan bu harcamanın ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.