to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Eksik Kasko Ödemesi ve İlgisiz Hizmet
30 Temmuz 2025 tarihinde 27A***67 plakalı Citroen Elysee aracım için Hepiyi Sigorta üzerinden 20253510**** numaralı dosya ile kasko hasar kaydı açtım. Aracın ön kısmında oluşan hasar nedeniyle iki ön far ve ön tampon değişti, motor kaputu onarıldı ve şasede çaprazlık oluştu. Tüm bu işlemlere ait detaylı fotoğrafları ve gerekli evrakları, eksper talep etmesine rağmen s** a*** adlı kişiye mail yoluyla ilettim. Bu süreçte özellikle eksper gönderilmesini talep ettim, hatta "belki ben dolandırıcıyım, eksper gönderin ve yerinde görün" şeklinde ifade etmeme rağmen eksper gönderilmedi.
Onarım işlemleri Gaziantep Teknik Oto (Küsget Sanayi Sitesi, b Blok 31 numaralı Cadde, No:30, Şehitkamil/Gaziantep) tarafından gerçekleştirildi. Onarım için tarafımdan 20.000 TL + KDV işçilik faturası ve 8.000 TL parça faturası kesildi. Faturaları KDV dahil ve hariç olarak açıkça göndermeme rağmen, sigorta şirketi işçilik için önce 15.000 TL, ardından 20.000 TL teklif etti ve toplam da sadece 25.000 TL ödeme yaptı. Müşterim, aradaki farkı ödemek zorunda kaldı ve toplamda 32.000 TL ödeme yaptı. Müşterim, eksik ödenen tutarı talep ettiğinde, müşteri memnuniyeti için 7.000 TL’yi kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım.
Bu süreçte 5 defa mail yoluyla, 8 defa da müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım. Her seferinde sadece kayıt açıldı ve "dönüş yapılacak" denilerek bekletildim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Eksik ödenen 7.000 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı ve ayrıca CİMER’e de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Sn. İbrahim B. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. İbrahim B. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
