to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Temmuz 2025 tarihinde 27A***67 plakalı Citroen Elysee aracım için Hepiyi Sigorta üzerinden 20253510**** numaralı dosya ile kasko hasar kaydı açtım. Aracın ön kısmında oluşan hasar nedeniyle iki ön far ve ön tampon değişti, motor kaputu onarıldı ve şasede çaprazlık oluştu. Tüm bu işlemlere ait detaylı fotoğrafları ve gerekli evrakları, eksper talep etmesine rağmen s** a*** adlı kişiye mail yoluyla ilettim. Bu süreçte özellikle eksper gönderilmesini talep ettim, hatta "belki ben dolandırıcıyım, eksper gönderin ve yerinde görün" şeklinde ifade etmeme rağmen eksper gönderilmedi.
Onarım işlemleri Gaziantep Teknik Oto (Küsget Sanayi Sitesi, b Blok 31 numaralı Cadde, No:30, Şehitkamil/Gaziantep) tarafından gerçekleştirildi. Onarım için tarafımdan 20.000 TL + KDV işçilik faturası ve 8.000 TL parça faturası kesildi. Faturaları KDV dahil ve hariç olarak açıkça göndermeme rağmen, sigorta şirketi işçilik için önce 15.000 TL, ardından 20.000 TL teklif etti ve toplam da sadece 25.000 TL ödeme yaptı. Müşterim, aradaki farkı ödemek zorunda kaldı ve toplamda 32.000 TL ödeme yaptı. Müşterim, eksik ödenen tutarı talep ettiğinde, müşteri memnuniyeti için 7.000 TL’yi kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım.
Bu süreçte 5 defa mail yoluyla, 8 defa da müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım. Her seferinde sadece kayıt açıldı ve "dönüş yapılacak" denilerek bekletildim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Eksik ödenen 7.000 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı ve ayrıca CİMER’e de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
2 Temmuz 2025 tarihinde kasko poliçem kapsamında Volkswagen Passat 2012 model aracım için Hepiyi Sigorta üzerinden hasar dosyası açtım (Dosya No: 2025351029417). Dijital eksper atandı ve onarıma aldığımız araç için 15.000₺ işçilik talebinde bulundum. Detaylı fotoğraflarla birlikte 12.000₺'ye onay ve...
Hepiyi Sigorta firmasından aracım için kasko sigortası yaptırdım. Aracımda 30 Mart 2025 tarihinde kaza sonucu hasar meydana geldi ve sol ön yolcu kapısı boyandı. Sigorta firması, dosyaya ekspertiz atamak yerine merkezden fotoğraf ile kontrol yolunu tercih etti. Fotoğraf ile öncesi ve sonrasında boya...
19.06.2025 tarihinde İstanbul/Beyoğlu’nda park halinde olan Toyota Yaris 2016 Hybrid aracıma başka bir araç çarptı ve sağ ön kapı ile dikiz aynasında hasar oluştu. Tamir işlemlerini yaptırdıktan sonra, değer kaybı davası açabilmek için Hepiyi Sigorta’dan detaylı kaza eksper raporu talep ettim. Ancak...
Hepiyi Sigorta müşteriyle ilgilenmiyor. 22.04.2025 günü aracımla kaza yaptıktan sonra götürdüğüm araç servisi, 23.04.2025 günü 2025351017387 dosya numarası ile kaza dosyasını açtı. Daha sonra defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen 8 Mayıs'a kadar dönüş gerçekleşmedi. Servise 8 Mayıs'ta e...
Hepiyi sigortadan kaskolu aracımızla 30.10.2024 tarihinde karşı tarafın suçlu olduğu bir kaza yaptık. 31.10.2024 tarihinde aracı servise götürdük, servis hasar kaydı dosyası açmak için yaklaşık 3 gün uğraştı. Hepiyi sigortanın çalışmayan sistemlerinden dolayı. 3 gün sonra 04.11.2024 tarihinde dosyay...
Yorumlar