Hepiyi Sigorta 15 Gün İkame Araç Hakkını Sağlamıyor

Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum Hepiyi Kasko poliçem kapsamında yer alan 15 gün ikame araç hakkımı, tüm şartları yerine getirmeme rağmen kullanamıyorum. Aracıma arkadan çarpılması sonucu oluşan hasar nedeniyle 29 Eylül tarihinde aracımı Denizli’deki Sadıkoğlu Renault yetkili servisine teslim ettim. Sürecin şeffaf ve güvenilir ilerlemesi için özellikle yetkili servisi tercih ettim.

Poliçeme göre 15 gün ikame araç hakkım varken, ilk aşamada sadece 8 gün süreli ikame araç verildi. Yetkili servis ile görüştüğümde aracımın tamirat sürecinin bitmediğini öğrendim ve bu nedenle ikame araç süresinin uzatılmasını talep ettim. Yoğun uğraşlarım sonucunda zorla 4 gün daha uzatma yapıldı ve toplamda 12 gün ikame araç kullanabildim. İkame araç kullanım sürem 11 Ekim tarihinde bitecek olmasına rağmen, 9 Ekim’de yetkili servisle yaptığım görüşmede aracın tamirinin hâlâ tamamlanmadığını öğrendim.

Poliçemde açıkça belirtilen 15 günlük ikame araç hakkım olmasına rağmen, kalan 3 gün için iki defa talep oluşturmama rağmen bu taleplerim reddedildi. Poliçe düzenlenirken 15 gün ikame araç seçeneğini işaretlediğimde fiyat farkını almayı bilen Hepiyi Sigorta’nın, iş kullanım hakkımı eksiksiz sağlamaya geldiğinde bu 3 günü kâr olarak görmesini kabul etmiyorum. Poliçe numaram 351000113162418’dir.
Araç Plakam 06 BCN 328
Poliçemde yer alan 15 gün ikame araç hakkımın eksiksiz olarak sağlanmasını, kalan 3 günlük ikame araç kullanımımın onaylanmasını ve bu süreçte tarafıma yapılan haksızlığın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Hepiyi Kasko’ya olan güvenimi ciddi şekilde kaybettim ve bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.