to read complaints and reviews, or file yours.Hasarsızlık Basamağı Yanlış Uygulandı, 7.500 TL Ek Ücret İstendi
18.01.2026 tarihinde 20abp630 plakalı aracıma Hepiyi Sigorta üzerinden 301000259392855 numaralı zorunlu trafik sigortası poliçesini yaptırdım. 17.03.2026 tarihinde ise ruhsat değişikliği gerçekleşti. Otomobil grubunda hasarsızlık indirimim 8. Basamak olmasına rağmen, tarafıma 4. Basamak üzerinden işlem yapılacağı ve bu nedenle ek olarak 7.500 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi.
Hasarsızlık basamağımın 8. Basamak olduğunu defalarca iletmeme rağmen, konuyla ilgili dönüş yapılacağı belirtilip tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte firmayı 8 kez aradım, her seferinde “hemen dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve 2 gündür aracımı bu nedenle kullanamıyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm 7.500 TL tutarındaki ek ödemenin iptal edilmesini ve otomobil grubunda hasarsızlık indirimimin gerçek basamağı olan 8. Basamak üzerinden poliçemin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, mağduriyetimin giderilmesi adına, aracı kullanamadığım günler için günlük araç kiralama ücreti karşılığının tarafıma ödenmesini istiyorum.
Sn. Hilmi K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Hilmi K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Geç de olsa çözüm bulundu
