Sigortadan Haksız 25.500 TL Kıymet Kazanma Kesintisi Talebi

Yaklaşık iki ay önce, 17 Haziran tarihinde sağanak yağış sebebiyle yolda oluşan su birikintisinin üzerinden geçmek zorunda kaldım ve 2019 Passat Business aracımda sel hasarı oluştu. Aracımda kamera bulunduğu için olay anı saniye saniye kayıt altında olmasına rağmen, Hepiyi Sigorta’da açılan 2026351034459 numaralı dosyamın incelenmesi ve karar verilmesi yaklaşık bir ay sürdü. Bu sürecin yavaş işlemesini, Türkiye’de işlerin genel yavaşlığına verip bir şekilde sineye çektim, kiralık araçla düğün yaptım, aracımı da ancak iki ay sonra Trabzon Bahadır servisten teslim edebileceğim bilgisi verildi.

Tüm bu sürecin ardından tarafıma gönderilen mesajda, “kıymet kazanma kesintisi” başlığı altında 25.500 TL ödeme yapmam gerektiği iletildi. Kıymet kazanma, akü, balata, lastik, amortisör gibi belirli bir kullanım ömrü olan ve eskimeye tabi parçalar değiştirildiğinde belli oranlarda (poliçeye göre %30’a kadar) kesinti yapılabilmesini ifade ediyor. Ancak aracımda değişen parçalara baktığımda, faturanın çok büyük kısmını oluşturan direksiyon kutusu ya da motor traversi gibi parçaların, üretici tarafından “kullanım ömürlü sarf parça” olarak tanımlanmadığını görüyorum. Buna rağmen şirketin, kendi masrafını azaltmak adına haksız şekilde benden 25.500 TL talep ettiğini düşünüyorum.

Mail yoluyla bu kesintinin hangi parçalara ve hangi hesaplamaya dayanarak yapıldığını, gerekçesini ve kalemlerini detaylı biçimde talep ettik. Verilen cevapta sadece poliçedeki “kesinti iadesi klozuna göre” denilerek genel bir ifade kullanıldı, hiçbir somut açıklama veya kalem kalem detay paylaşılmadı. Telefonla arayıp durumun aciliyetini aktarmamıza rağmen geri dönüş yapılmadı, ne yazılı ne sözlü olarak tatmin edici bir bilgilendirme alamadık. Eksperin bu yönde özel bir kıymet kazanma görüşü olmadığı halde, kasko şirketinin keyfi biçimde benden tazminat talep etmesini kabul etmiyorum.

Şeffaflık açısından poliçemde geçen kıymet kazanma maddesini de aynen belirtmek istiyorum: “Akü, lastik, ön ve arka takımlar, bağlantı parçaları, amortisör, egzoz, baskı balata ve diskler gibi kullanım ömürlü parçalarda parçanın aşınma durumu da göz önüne alınarak parça tutarı üzerinden %30’u aşmamak üzere kıymet kazanma tenzili uygulanır.” Buna rağmen, üretici değişim periyodu dahi tanımlanmamış, kullanım ömrü mantığına girmeyen parçalara bu kesintinin uygulanmaya çalışılması hem poliçeye hem de hakkaniyete aykırı bir durum yaratmaktadır.

Hepiyi Sigorta’dan, 25.500 TL tutarındaki kıymet kazanma adı altındaki bu talebin gerekçesini somut ve şeffaf şekilde, kalem kalem açıklamasını ve poliçe metnine uygun olarak yeniden değerlendirmesini istiyorum. Kullanım ömürlü olmayan parçalara kıymet kazanma tenzili uygulanmamasını, benden talep edilen bu bedelin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.