to read complaints and reviews, or file yours.Eksperin Hatalı Değerlendirmesi Mağduriyetimi Artırdı
11 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul’da, kırmızı ışıkta dururken aracıma arkadan çarpılması sonucu bir kaza yaşadım. Tramer kayıtlarında %100 haklı olduğum tespit edildi. Kaza sonrası Hepiyi Sigorta üzerinden açılan 2025 301 038 645 numaralı dosyam kapsamında eksper hizmeti aldım. Karşı taraf, kazaya sebep olduğunu ve hasarı kabul ettiğini açıkça belirtmesine rağmen, eksper bu hasarı kabul etmedi. Eksperin değerlendirmesinde hata olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Eksper değişimi ve yanlış değerlendirmenin düzeltilmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak eksperin değiştirilemeyeceği ve şirket içinde herhangi bir şikayet ya da itiraz yolunun bulunmadığı belirtildi. Eksper değişimi ve hatalı değerlendirmenin düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dipnot : Kaza anı fotoğraflarını ve daha sonradan eksperin bu hasar bu kazada olamaz diyerek reddetmesi üzerine kaza yaşadığım motorcu ile tekrar buluşup kazanın bu hasara sebep olabileceğini ispatlamak amaçlı çektiğim video ve fotoğrafları ekledim.
Gelişme
5 Eylül’den beri Hepiyi Sigorta ile ilgili yaşadığım mağduriyetim halen devam ediyor. Şikayete sebep olan kaza 11 Temmuz’da gerçekleşti ve o zamandan beri çeşitli çözüm yolları aramama rağmen bir sonuca ulaşamadım. Daha önce sizin üzerinizden bir şikayet bırakmıştım. İlk olarak beni aramışlar fakat o an duymadığım için görüşme sağlayamadım. Şikayetvar’daki şikayetimin altına da bildirim bırakılmış. Sonrasında ise defalarca müşteri hizmetlerini arayarak tarafıma dönüş yapılmasını beklediğimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu anda tekrar aradığımda ise, kişiler bilgilerin korunması hakkında bilgi verip hemen ardından hat kapanıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Sorunun İstanbul’da yaşandığını da belirtmek isterim. İlgili şikayet linkim: https://www.sikayetvar.com/hepiyi-sigorta/eksperin-hatali-degerlendirmesi-magduriyetimi-artirdi
Sn. Yavuz Y. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Yavuz Y. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Beni bir kere aradınız duymamışım ondan sonra müşteri hizmetlerini defalarca arayıp not bıraktım ancak bir geri dönüş sağlanmadı. Mağduriyetim hala devam ediyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sn. Yavuz Y. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
