to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Eksper Raporu Ve Yetersiz İkame Araç Süresi Nedeniyle Mağduriyet
Hepiyi Kasko kapsamında 2018 model Renault Clio aracımla 26 Eylül tarihinde kaza yaptım ve dosya açıldı. Bu süreçte bana sadece 9 gün ikame araç verildi, ancak aracım serviste bu süreden çok daha uzun süre kaldı. Aracımın tamiri yetkili serviste tamamlanmadan, eksikleri olmasına rağmen geri teslim almak zorunda kaldım.
7 Aralık tarihinde eksper raporunun çıktığı söylendi, fakat bugün 23 Aralık olmasına rağmen defalarca ve açık şekilde talep etmeme rağmen bu rapor kasko tarafından bana iletilmedi. Mail yoluyla en az üç kez istememe rağmen eksper raporum tarafıma gönderilmiyor. Dosya sorumlum ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bu konuda net bir açıklama yapılmadı ve süreç sürekli uzatılıyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eksper raporunun derhal ve eksiksiz şekilde mail yoluyla tarafıma iletilmesini, ikame araç süremle ilgili mağduriyetimin değerlendirilmesini ve aracımın yetkili servisteki onarım sürecinin düzgün şekilde tamamlanması için dosyamın yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Sn. Saliha Ş. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Saliha Ş. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Saat 17.42 deki Aramanızı cevapladım açtım 4 an sonra DIT sesinden sonra sizin tarafınızdan arama sonlandırıldı, tekrar arayınız!
Sn. Saliha Ş. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
