to read complaints and reviews, or file yours.E-Nabız Kodu Reddedildi, Fizik Tedavi Gecikti
Hepiyi Sigorta üzerinden kullandığım tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında 28.03.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’de bulunan Medipol Koşuyolu Hastanesi’nde Fiziksel Tıp ve Rehabilitasyon bölümünde Prof. Dr. İ**** K********’e muayene oldum ve muayene sonrasında fizik tedaviye başlanması gerektiği belirtildi. Hastane, tedavi için gerekli provizyonun alınması amacıyla Hepiyi Sigorta’ya başvuru yaptı.
Bu süreçte Hepiyi Sigorta’nın provizyon onayı için E-Nabız üzerinden hastalık, tahlil, görüntüleme bilgileri de dahil olmak üzere 2017 öncesini de kapsayan tüm sağlık verilerimin ekran görüntülerini talep ettiği bilgisi tarafıma iletildi. Ben de kişisel verilerimin korunması açısından E-Nabız’dan sigorta kodu oluşturarak bu kodu ilettim; bu kod ile tüm gerekli bilgilere ulaşılabileceğini, böylece kişisel verilerimin ihlal edilmemiş olacağını ifade ettim. Ancak 02.04.2026 tarihinde hastane ile tekrar görüştüğümde, Hepiyi Sigorta’nın bu kodu kabul etmediği ve onay için mutlaka E-Nabız ekran görüntülerini istediği söylendi.
Bunun üzerine Hepiyi Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonla hiçbir yetkiliye ulaşamadım. İnternet siteleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum fakat henüz bir geri dönüş almadım ve bu süreçte 5 gündür fizik tedaviye başlayamıyorum. Hem tedavimin gecikmesi nedeniyle sağlık açısından mağduriyet yaşıyorum hem de kişisel sağlık verilerimin gereğinden fazla ve uygunsuz biçimde talep edildiğini düşünüyorum.
Dosya numaram 2026602052725'tir. Tedavime bir an önce başlayabilmek için, E-Nabız üzerinden paylaştığım sigorta kodu kullanılarak provizyonumun acilen onaylanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Bahadir G. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Bahadir G. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
