45 Gündür Hasar Ödemesi Yapılmıyor, İletişim Kurulamıyor

17 Temmuz tarihinde Mardin Midyat’ta yaşadığım hasar sonrası Hepiyi Sigorta’dan hem kasko hem de trafik sigortam kapsamında ödeme talebinde bulundum. Poliçe numaram: 35100008203349. Başvurumun üzerinden 45 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Başvurum sırasında benden plaka ve yedek anahtar bilgileri istendi, bunları da eksiksiz şekilde ilettim. Ancak bu süreçte benimle iletişime geçen olmadı ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.

Normalde 15-30 gün içinde sonuçlanması gereken hasar ödemem için 45 gündür bekliyorum. Eğer bu süreçte ödeme yapılmazsa hukuki süreci başlatacağımı belirtmek isterim. İnsanlar size canını emanet ediyor ama siz, bırakın ödeme yapmayı, en basitinden bir bilgilendirme mesajı bile göndermiyorsunuz. Herkesin bilmesini isterim ki Hepiyi Sigorta tam bir pişmanlıktır. Hem personelleri hem de firmanın kendisi, insan haklarını ve değerlerini hiçe sayıyor; bırakın canınızı, bir parça ekmeğinizi bile emanet edemeyeceğiniz kadar güvensiz bir firma.