to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 tarihinde Henza üzerinden ürün siparişi vermek istedim. Garanti Bankası banka kartımla yaklaşık 2.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme bankam tarafından başarıyla çekilmesine rağmen sistemde “ödeme bekleniyor” uyarısı görünüyor ve sipariş hiç oluşmadı.
Üyelik hesabım i*****************@gmail.com adresiyle kayıtlı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattınız, Instagram hesabınız ve direkt mesajlarınız üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir yerden geri dönüş alamadım.
Ödemesi alınan siparişimin sistemde oluşturulup ürünümün tarafıma gönderilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da 2.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
03.04.2026 tarihinde Henza’nın online sitesi üzerinden alışveriş yapmak için ürün siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla 2000 TL olarak gerçekleştirdim, tutar hesabımdan çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve sipariş numarası da oluşmadı.
İşleme ait banka dekontum mevcut olmasına rağmen, yaşadığım sorunla ilgili olarak Henza’ya defalarca WhatsApp, Instagram ve DM üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, müşteri hizmetleri cevap vermiyor.
Hem ödemenin çekilmiş olması hem de siparişin görünmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemesi alınan fakat oluşturulmayan bu siparişe ilişkin 2000 TL tutarındaki bedelin banka kartıma derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli başvuruları yapacağımı, sosyal medya platformları da dahil olmak üzere ilgili mecralara ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı beyan ederim.
Çok severek ve güvenerek alışveriş yaptığım Henza'dan sipariş verdiğim ürün bana olmadığı için iade ettim. Ama maalesef hala bu iade işlemi 17 gündür gerçekleşmedi. Kargoya verdim ve bana teslim edildi. Mesajı geldi. Henza ile WhatsApp'tan iletişime geçmeye çalışıyorum ama bir türlü onlara ulaşamıyo...
Henza adlı siteden elbise sipariş ettim fakat elbise olmadı, büyük geldi. İade ettim, paramın geri ödeneceğini söylediler ama iade etmediler. 20.06.2025'te ürünü iade ettim, kargoya verdim ama hâlâ para iadesi yapılmadı. Kendileriyle Instagram'dan ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim; sürekli 'iad...
Ben Henza Giyim'den sipariş verdim ve hâlâ kargoya verilmedi. İletişim numaralarını arıyorum, ulaşılamıyor. Çok pişmanım, lütfen bana dönüş yapılsın. WhatsApp'tan da dönüş yapılmıyor. Siparişimi iptal etmek istiyorum. Kendi sorumlulukları ve bizim tüketici haklarımız var, böyle bir muameleyi hak etm...
Henza’dan online olarak satın aldığım fırfırlı elbiseyi, görseldeki gibi gelmediği için iade ettim. Kargom 28 Ağustos’ta Henza’ya ulaştı ve 964DW7984N numaralı siparişim için 1600 TL tutarındaki ücret iadesini beklemekteyim. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen henüz tarafıma herhangi bir ...
24 Eylül’de Henza’nın kendi internet sitesinden aldığım trençkotu, olmadığı için iade ettim. Ürün kargo tarafından Henza’ya teslim edilmiş görünüyor. 666GH1524I numaralı siparişim için 1.410 TL’lik ücret iadesi yapılması gerekiyordu ve ödememi kredi kartı ile yapmıştım. Aradan 19 gün geçmesine rağm...
Yorumlar