İzinsiz Teslim Edilen Ve Takipte Teslim Edildi Olarak Gösterilen Tripod Siparişim Ulaşmadı

Trendyol üzerinden verdiğim Tripod siparişim Trendyol Express tarafından iznim ve teslimat kodum olmadan başka birine teslim edilmiş görünüyor. 10 Ekim Cumartesi günü teslim edilmesi gereken kargom, kayıtlarınızda “Gönderiniz Teslim Edildi” olarak yer alıyor; ancak kargo hiçbir şekilde belirttiğim adrese gelmedi ve bana teslim edilmedi. Takip ekranında teslim alan kişi olarak tanımadığım bir isim ve “yakını” ibaresi yer alıyor.

Durumu fark edince Trendyol Express ve Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, kargoyu dağıtan kurye ile görüşüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak sürekli oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor, ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Benim rızam ve teslimat kodum olmadan, tanımadığım birine teslim edilen bu siparişimin acilen gerçek alıcısı olarak bana teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.