Ödenen 2630 TL Sonrası Sipariş Gönderilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

3 Ocak 2026 Cumartesi günü Hemenpazar.com internet sitesi üzerinden Antalya/Alanya adresime teslim edilmek üzere şarküteri ürünleri siparişi verdim. Toplam 2.630 TL tutarında ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim ve siparişe ait sipariş/dekont referans numaram da mevcut.

Ödeme yapmama rağmen siparişim hiçbir şekilde kargoya verilmedi, tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir takip bilgisi iletilmedi. Site üzerinde yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen ya açan olmadı ya da telefon tamamen kapandı ve daha sonra da ulaşılamaz hale geldi. WhatsApp hattından ve e-posta üzerinden de firmaya ulaşmayı denedim ancak hiçbir kanal üzerinden geri dönüş alamadım.

İnşaatta çalışarak emek verip kazandığım paramı bu alışveriş için harcadım ve şu an ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum. Bu süreçte kendimi hem mağdur hem de kandırılmış hissediyorum. Ödediğim 2.630 TL’nin derhal iadesini ya da sipariş ettiğim şarküteri ürünlerinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ayrıca firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.