Ödeme Yapıldı, Sipariş Takibi Yok Ve İletişim Kurulamıyor

01.01.2026 tarihinde Hemenpazar.com üzerinden temizlik ve gıda ürünleri için toplam 2.917 TL tutarında havale ile ödeme yaparak sipariş verdim. Ödemeyi yapmama rağmen site üzerinde siparişimle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum, kargo veya hazırlık sürecine dair hiçbir güncelleme görünmüyor.

Elimde ödemeye ait dekont ve referans bilgileri mevcut olmasına rağmen firma ile ne telefon, ne mail ne de diğer kanallardan hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Sürekli denememe rağmen muhatap bulamıyorum. Bu sebeple sitenin güvenilir olmadığı ve mağdur edileceğim yönünde ciddi endişe taşıyorum.

Yapılan havale ödememin derhal iade edilmesini veya siparişimi net ve takip edilebilir bir şekilde gönderi sürecine alıp bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.