Hemenpazar'dan Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Ödeme İadesi İstiyorum

02.01.2026 tarihinde internet üzerinden Hemenpazar adlı siteden toplam 2.943 TL tutarında gıda ürünleri siparişi verdim. Ödemeyi İş Bankası üzerinden EFT ile şirketin hesabına gönderdim ve siparişime 196752 numarası verildi.

Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma net bir bilgi iletildi. Sipariş sayfamda sadece “beklemede” ifadesi yer alıyor, bunun dışında herhangi bir hareket görünmüyor. Müşteri hizmetleri telefonları sürekli kapalı ya da hiç açılmıyor. Canlı yazışma üzerinden defalarca yazmama rağmen yaklaşık bir haftadır sadece klişe ve yuvarlak cevaplar alıyorum, hiçbir şekilde net bir tarih, kargo bilgisi ya da açıklama yapılmıyor.

Bu süreçte internetten araştırma yaptığımda, aynı firma ile ilgili benzer yanıltma iddialarına rastladım. Şu anda ne siparişim gönderiliyor ne de ödediğim 2.943 TL tarafıma iade ediliyor. Hemenpazar firmasının bu tutumundan şikayetçiyim ve ya ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.