Hemenpazar Siparişi Göndermiyor

03.01.2026 tarihinde saat 06.45 civarında Hemenpazar.com üzerinden “3 al 2 öde” kampanyasından çay satın aldım. Toplam 598 TL ödemeyi Akbank üzerinden EFT ile gerçekleştirdim. Ancak ödemeyi, siteye ait resmi bir şirket hesabına değil, şirket sahibinin kişisel hesabına yönlendirdiler. Sipariş numaram 199341’dir.

Ödeme sonrası müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen telefon ya meşgul çaldı ya da hiç açılmadı. Sipariş iptali ve iade talebimi iletmek için e-posta gönderdim fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu durum üzerine yanıltma şüphesiyle bankama bildirimde bulundum.

Hem ödemenin şirket hesabı yerine kişisel hesaba yönlendirilmesi hem de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamaması nedeniyle bu alışverişe olan güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. 598 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.