Hemenpazar Siparişime Dair Hiçbir Dönüş Alamadım!

Bugün sabah Hemenpazar’ın yemeklik yağ için “3 al 2 öde” kampanyasına güvenerek yaklaşık 700 TL tutarında bir sipariş verdim ve tarafıma iletilen IBAN numarasına ödemeyi yaptım. Ödeme dekontum ve kampanyaya ilişkin ekran görüntülerim elimde mevcut.

Ödemeyi yapmama rağmen firma tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, siparişime dair hiçbir dönüş alamadım. Durumu çevremdeki kişilere danışınca yanıltılmış olabileceğimi düşündüm ve bu nedenle kaygı duyuyorum.

Instagram üzerinden Hemenpazar ile iletişime geçip durumu sormama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Bu süreçte ne siparişle ilgili net bir bilgi verildi ne de ödeme hakkında açıklama yapıldı.

Yaşadığım bu olumsuz durumun acilen incelenmesini, tarafımla iletişime geçilerek açıklama yapılmasını ve “3 al 2 öde” yağ kampanyası kapsamında ödemiş olduğum tutarın en kısa sürede IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum.