to read complaints and reviews, or file yours. 
Yetkili servis olduklarını iddaa edip yetkisiz bir servis geldi. Ürün bilgileri eksik Franke yetkili servisi değiller. Ürünün garantisini sordular ürün 10 yıllık olduğu için yoktu. Servisi yönlendirdiler ama hemen teknik servis adı altında geldiler.
Servise telefon ettiğimde "yetkili servis" olduğunu söyleyip işlem başlattılar. Eve geldiklerinde yine "yetkili servis" olduklarını dile getirdiler. Fakat yetkili değil, teknik servis olduklarını ürünü aldıkları formdan anladım. Müşteriyi yanlış bilgilendiren bu firmayı kısa süre içinde işlemin ipta...
Kombi tamiri için gelip kendilerini yetkili servis olarak tanıtıp her seferinde farklı arıza deyip parça değiştirdiler. Bir de garanti yapalım deyip para istediler. Bu yıl arıyoruz bakım garantisi o diyorlar ne demekse. Kombiden de anlamıyorlar. Yetkili servis geldi 10dkda halledip gitti.
Franke fırın için yetkili servis olarak ulaştım fakat, birincisi yetkili servis değillermiş, Franke'nin genel merkezini aradığımda dediler. Bizim öyle bir yetkili servisimiz yok. İkincisi gelen arkadaşlar dairedeki insanın da yabancı olmasını fırsat bilerek, fahiş bir fiyatla tamir ve servis ücreti ...
Yetkili servis olduklarını söyledikleri için garantili ürünümü bakılması için yolladım. Tamirat için ürüne belirli bir ücret talep ettiler. Ürüne fazla ücret istedikleri için iade isteyince, ürünü bozup garanti barkodunu koparıp ürünümü geri yolladılar. Geri aradığımda barkodu ve ürünü benim bu hale...
Franke marka davlumbazım çalışmıyordu. Bu servisi internetten aradım Franke'nin yetkili servisi olduğu söylendi. Bunun üzerine eve gelmişler eşim de konuyu anlatmış ana kartın bozuk olduğunu söylemişler. Arızası ve ampul kapaklarının da değişeceği söylenmiş ve ürünü getirdiler. 7000 TL gibi bir ücre...
Yorumlar