Soğuk Kahve Ve Umursamaz Kasiyer Davranışı

11.05.2026 tarihinde saat öğlen 13.30 civarında 3 yaşındaki oğlumla birlikte ilk defa Küçükyalı Hem İstanbul şubesine gittim. Kendime Türk kahvesi, oğluma da bir poğaça söyledim. Mekanın kalabalık olmasını anlayışla karşıladım, bu yüzden siparişin biraz geç gelmesini de normal buldum. Ancak gelen Türk kahvesi neredeyse ılık denecek kadar soğuktu, bir dakika bile olmadan içmek zorunda kaldım, keyif alarak içebileceğim bir kahve değildi.

Yaklaşık 15–20 dakika oturduktan sonra kasaya geçip hesabı ödemek istedim. Kasaya geldiğimde kasadaki açık saçlı bayan kasadan ayrılıp masalara ve dışarıya doğru bakmaya başladı, beni kasada oğlumla birlikte beklediğim halde görmesine rağmen yanıma gelmedi. Uzun süre bekledikten sonra içeride eldivenle iş yapan kapalı genç bir bayan, benim beklediğimi fark ederek “Ödeme için mi bekliyorsunuz? ” diye sordu. Evet dediğimde eldivenlerini çıkarıp ödememi o aldı. Bu süreçte asıl kasada duran personelin bu kadar ilgisiz ve umursamaz tavırda olması beni gerçekten rahatsız etti. Toplamda 330 TL ödeme yaptım ve hem hizmet kalitesi hem de personel davranışı açısından hiçbir şekilde memnun ayrılmadım.

Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle özellikle kasadaki personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve işletme adına tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.