Yasemin Restaurant - Cafe Aşırı Kalabalık ve Kaba Personel Davranışı Çocuğuma Zarar Verdi

25 Nisan 2026 günü saat 17.00 civarında eşim ve 4 yaşındaki çocuğumla birlikte Bostanlı sahildeki Yasemin Kafe’ye geldik ve yaklaşık 1.500 TL’lik hesabı ödedik. Buna rağmen yaşadıklarımız nedeniyle yediğimiz yemek adeta boğazımıza dizildi. Mekan aşırı kalabalık olmasına rağmen hâlâ satış yapılmaya devam ediyor, oturacak masa yok, insanlar parkın kenarına kıvrılıp biralarını içip yemeğini yemeye çalışıyor.

Bu yoğunluk içinde Türkçe’yi doğru düzgün konuşamayan bir personel, ağzından tükürükler saçarak orada yemek yenmeyeceği tarzda bir tavırla bize yaklaştı. Sonrasında zor da olsa bir masa bulup oturduk, masayı temizletmeye çalıştığımızda ise son derece saygısız, ilgisiz ve “burnundan kıl aldırmayan” bir tavırla karşılaştık. Üstelik bu personel, hiçbir hakkı yokken amirine şikayet etmiş.

Daha da vahimi çalışanlar tarafından “amir” diye hitap edilen yönetici, personelin sözüyle hareket ederek gelip benim üzerime yürür gibi bir tavır sergiledi. Nerede görülmüş, çalışanın tek taraflı beyanıyla müşteriyi itham eden bir yönetici? Böyle çirkin davranışlı ve deneyimsiz bir kadroyla daha önce hiç karşılaşmadım. Diğer personel ise; masaları toplarken sergilediği üslup ve tavır da kesinlikle kabul edilebilir seviyede değildi.

Tüm bu yaşananlar çocuğumun gözleri önünde oldu ve çocuğumun psikolojisini olumsuz etkiledi. Paramızla rezil olduk, hem hizmet kalitesi hem hijyen hem de personel davranışları açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Bu işletmenin bu kadar şımarmasının sebebi de bence biz müşterileriz; bu yaşananlardan sonra tekrar gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum.

Grand Plaza yönetimine sesleniyorum; bu iki çalışan hakkında gerekli cezaların ve yaptırımların ivedilikle uygulanmasını, alınan aksiyonların tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini istiyorum. Ayrıca benimle iletişime geçilerek ailemden ve özellikle çocuğumun yanında yapılan bu saygısız davranış için bizzat özür dilenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu kötü deneyimin ciddiye alınmasını, müşteri memnuniyeti ve saygısının sağlanması için gerekli adımların bir an önce atılmasını bekliyorum.