to read complaints and reviews, or file yours.Elbise Değişiminde İletişim Ve Süreç Mağduriyeti
20 Ağustos’ta Hellowear’dan aldığım askılı şal desen şifon elbise büyük geldiği için değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram: 16016. WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde, indirimli ürünlerde iade yapılmadığı ve sadece değişim olduğu söylendi. Yasal olmadığını bildiğim halde, sorun çıkarmamak için sadece değişim talebinde bulundum. Fakat iletişimde ciddi sorunlar yaşadım; mesajlara çok geç dönülüyor, sürekli gereksiz sorular soruluyor ve süreç uzatılıyor. Siparişten sonra hesabıma giriş yapamama problemim oldu, bunun da sistemsel bir hata olduğu söylendi.
Değişim için elbiseyi Yurtiçi Kargo ile göndermem istendi ve ayrıca IBAN’a 200 TL değişim kargo ücreti yatırmam talep edildi, bu ücreti de ödedim. Ancak hâlen elbisenin değişimiyle ilgili net bir bilgi alamadım ve iletişim kopukluğu devam ediyor. Sorduğum sorulara açık ve net yanıtlar verilmedi, süreç tamamen mağduriyetle sonuçlandı.
Elbisemin hızlıca değiştirilmesini ve iletişimde yaşanan bu sorunların ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
