Hello Villam Para İadesi Yapmıyor!

Hello villam'dan kiralanan sitedeki ismi "villa efsane" olup asıl ismi "villa whitestone" denilen villada şikayetim var. Havuzda ve çim alanda olan kurtların evden de çıkması üzerine acente ve yetkililerle görüşme sağladık. Temizlik yapıldı, ilaç atıldı diyerek bizim taleplerimizi gerçekleştirmiyorlar. Yapılan ilaçlamanın ardından havuz ve çim alanda hala kurtların yaşadığına dair video/fotoğraf gönderdik. Geri dönüş henüz sağlanmadı. S***  isimli bir görevli bizimle iletişim dahi kurmayıp acenteye aktarıyor. Acente çözüm sağlamıyor. Para iadesi talebimizi kabul etmiyor. 1 gecelik ücret dışında tüm paramı istiyorum.