Faruk

Hello villam internet sayfasından hizmet aldığım konaklama hizmetindeki villa pelen (i) adlı lüks villa diye kiraladıkları villada elektrik yok güneş paneli ile bağlantı kurulmuş. Çamaşır makinesi sabah 9 dan 11.30 kadar fırın gibi ürünleri hiç kullanılmamasını bizlere iletiler. Satışta bu detayların belirtilmediği yetmezmiş gibi temizlik havuz bakımı gibi hizmetlerin sitedeki açıklamada sabah veyahut akşam yazmasına rağmen villa yönetimi tarafından 2 günde 1 kez olacağını iletildi. WhatsApp ile iletişim kurduğum hello villam detayları gönderdim. Antalya Kaş' Bayındırlık ilçesindeki batı Akdeniz sitesinin yanında bulunan bu villa sorunlu ve mağduriyet içerdiği göz önündedir. Fatura numaram HV22024000000307 olan 6.800 TL ön ödemeli toplamda 46.300 TL olan bu lüks gecekondu için ürün iademin yapılmasını istiyorum.

Hello Villam

Değerli Misafirimiz Bildiriminiz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Hellovillam Misafir Destek Birimi

Hello Villam

Merhaba Faruk Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Yaşadığınız olumsuz deneyime karşılık olarak Hellovillam'a yaptığınız ön ödemeniz olan 6800 TL'yi iade etmeyi teklif ettik ancak farklı bir eve transfer olmak istediğinizi bizimle paylaştınız. Bizler de sizlerden herhangi bir ek ücret talep etmeden farklı bir evde konaklama imkanı sunduk. Şirket adına herhangi bir ödeme almadan bu imkanı sunduğumuzu yeni transfer olduğunuz eve Hellovillam ödeme yaparak mağduriyetinizi gidermiştir. Faturası bize ait olmayan 39.500 TL ödemenizi villa yönetimine yaptığınızı dekont ile bizlere paylaştınız. Burada iade almanız gereken tutar villa yönetimine aittir. 39.500 TL ödeme bize yapılmamış olup iadesi de bizim tarafımızdan yapılamayacaktır.

Faruk

Villa konaklaması diye tutmuş olduğumuz ve aracı olarak size ödediğimiz. 6800 TL lüks villa adına ödedim. Bir apart Hotel için değil.