İade Edilen 4.019 TL Geri Ödenmedi

Helis Butik isimli Instagram sayfasından 2 adet elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 8925748 olup, ürünler 8 Haziran’da elime ulaştı. Aynı gün içinde, bedenleri olmadığı için elbiseleri hiç kullanmadan iade etmek üzere kargoya verdim ve kargo takiplerinden 9 Haziran’da firmaya teslim edildiği görünüyor.

İade süreciyle ilgili olarak WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, ürün kendilerine ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde iadenin yapılacağı, yasal sürecin ise 14 gün olduğu tarafıma yazılı olarak bildirildi. Buna rağmen bugün 18 Haziran olmasına karşın ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de 4.019 TL tutarındaki ödemenin İş Bankası kartıma iadesi gerçekleştirildi, ayrıca şu anda da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen, paramın günlerdir yatırılmamasından dolayı mağdur oldum. 4.019 TL tutarındaki ödemenin derhal, kesinti yapılmadan, alışverişi yaptığım İş Bankası kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak yasal haklarımı aramak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.