5.810 TL Alışverişimin Sadece 1.980 TL'si İade Edildi, Eksik İade Açıklaması Bekliyorum

Helis Butik’in Instagram sayfası üzerinden 22 Nisan tarihinde bebeğimin mevlidi için üç adet elbise siparişi verdim. Ürünler bebeğime uymadığı için 28 Nisan’da Sürat Kargo ile iade olarak gönderdim, kargo ücretini de ben ödedim. Kargoyu gönderdiğime dair bilgi ve kargo takip numarasını kendileriyle paylaştım.

Kargomun ellerine ulaştığına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ancak ben sorup kargo takip numarasını ilettikten sonra ürünlerin teslim alındığı söylendi. Para iadesiyle ilgili sorduğumda ise “gün içerisinde yatacak” denildi fakat belirtilen gün içinde hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Daha sonra hesaplarımı kontrol ettiğimde, toplam 5.810 TL’lik alışverişime rağmen sadece 1.980 TL’nin iade edildiğini gördüm.

Eksik iadenin sebebiyle ilgili WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece iadenin yatırıldığı söylendi. 5.810 TL tutarındaki alışverişimde, kargo ücretlerini de kendim karşılamış olmama rağmen tarafıma yalnızca 1.980 TL yatırılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Kalan tutarın neden yatırılmadığının açıklanmasını ve eksik kalan ödemenin tamamının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.