Helin Abiye İade Talebimi Reddetti

Helin Abiye'den Trendyol üzerinden 40K beden bir abiye elbise sipariş ettim (Sipariş No: 10373071098). Ürün elime ulaştığında hem çok dar geldi hem de yaz mevsimine uygun değildi. Dar olduğu için fermuarını dahi çekemedim ve ürünü hiç kullanmadan iade ettim. Üründe herhangi bir sökük, yırtık, leke veya başka bir hasar kesinlikle yoktu.

İade sürecinde, ürünü kendi orijinal paketiyle, ayrıca ikinci bir paket ve kargo firmasının poşetiyle birlikte özenle gönderdim. Ancak firma, ürünü kullandığım gerekçesiyle iade talebimi reddetti ve iade paketinin özensiz olduğunu iddia etti. Oysa ürünü kesinlikle kullanmadım ve paketlemede de gereken dikkati gösterdim.

9 Ağustos’ta ürün tarafıma geri gönderildi. Pazartesi, Salı ve Çarşamba günleri hem Helin Abiye hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle yazışmalar yaptım fakat olumlu bir sonuç alamadım. Her iki taraf da ürünün kullanıldığı gerekçesiyle iade talebimi kabul etmedi.8000 TL ödediğim bu ürünün hiç kullanılmadan iade edildiğinin dikkate alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.