Açılmamış Ürünlerin İadesi Reddi Ve 14 Günlük Cayma Hakkının Göz Ardı Edilmesi

Crohn hastalığım için Hekimzade’den Emhem kapsül, Nigella kapsül, Micromer çay ve prebiyotik toz içeren birkaç bitkisel ürün siparişi verdim. 1 aylık kullanım için toplam 6.000 TL ödedim. Ürünler 2 Eylül tarihinde Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ancak bu süreçte doktorumla görüştüğümde, hastalığım ve kullandığım ilaçlar nedeniyle bu ürünleri kullanmamın doğru olmayacağını belirtti.

Bunun üzerine, kutuyu hiç açmadan, ürünleri olduğu gibi geri göndermek ve ücret iadesi almak istediğimi Hekimzade yetkililerine WhatsApp üzerinden yazılı olarak ilettim. 14 günlük yasal cayma süresi henüz dolmamış olmasına ve ürünler kullanılmamış, ambalajı açılmamış olmasına rağmen, firma yetkilileri iadeyi kabul etmeye yanaşmadı ve ücret iadesi talebimi reddetti. Yazışmalarımda defalarca kez durumu ve doktorumun önerisini aktarmama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve mesajlarıma da düzgün bir geri dönüş yapılmadı.

Tüketici olarak yasal cayma hakkımın ve hasta olarak doktor tavsiyemin göz ardı edildiğini düşünüyorum. Ürünleri hiç kullanmadığım ve kutusunu bile açmadığım bu siparişimin koşulsuz olarak iade alınmasını ve 1 aylık kullanım için ödediğim 6.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.