Türk Telekom Geçiş Sürecinde Evraklar Teslim Edildi Ama İşlem İlerlemiyor

Hekimsen üzerinden Türk Telekom’a geçiş işlemi başlatmak için başvuruda bulundum ve gerekli evrakları 2 haftadan uzun bir süre önce kargo ile gönderdim (Başvuru No: 5951). Ancak bu süreçte herhangi bir ilerleme olmadı. Hekimsen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, Türk Telekom tarafından aranacağım söylendi fakat daha sonra yazdığım mesajlara geri dönüş yapılmadı.

Geçiş işlemi mevcut numaramın taşınması şeklinde gerçekleşecekti ve tüm süreç online olarak yürütüldü. Evrakları kargo ile gönderirken ödeme yaptım. Ayrıca mevcut hattımda tarifem bittiği için fiyat artışı yaşandı ve bu nedenle maddi olarak da mağduriyet yaşadım.

İşlemin bir an önce tamamlanmasını, aksi halde başvurunun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.