Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Ev Telefonu İptalinde Haksız Cayma Bedeli Talebi

Kentsel dönüşüm kapsamında, deprem riski nedeniyle Kozyatağı/Kadıköy/İstanbul’daki N***** B**** Sokak, İnan Apt. No:9 d. 4 adresindeki evimizi yaklaşık 10 gün önce boşaltmak zorunda kaldık ve ailece Kurtköy/Pendik’teki diğer evimize taşındık. Bu süreçte, elektrik, su ve doğalgaz gibi tüm aboneliklerimizi sonlandırdık. Ancak yaklaşık 1980’lerden bu yana kullandığımız Türk Telekom sabit ev telefonunun iptalini talep ettiğimizde, tarafımıza mevcut taahhüdümüzden dolayı 500 TL’den fazla cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi.

Bu iptal, tamamen mücbir sebep olan kentsel dönüşüm nedeniyle gerçekleşmektedir. Firma yetkilileri, aboneliği dondurma veya başka adrese taşıma seçenekleri sunsa da, yeni binamızın ne zaman tamamlanacağı belli değildir ve sabit telefonu yeni eve taşımak bizim için uygun değildir. Ayrıca, bu durumun mücbir sebebi ortadan kaldıran bir yanı bulunmamaktadır. Devletimiz kentsel dönüşümü teşvik ederken, Türk Telekom’un bu şekilde bir uygulama yapması Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden sonuç alamadım. Taahhüdüm yıl sonuna doğru sona erecekti. Ancak, mücbir sebep nedeniyle yapılan iptal işlemi için cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.