to read complaints and reviews, or file yours.Hekimoğlu Ununda Deterjan Benzeri Koku Ve Bozuk Tat Şikayeti
Yalova’da bulunan Seç Market’ten yaklaşık bir hafta önce 1 kilogramlık “Süper 1 Hekimoğlu Un Pastalık – Böreklik” ürünü satın aldım. Ertesi gün bu unla pankek yaptım ancak ailecek yiyemedik, çünkü üründen deterjan ya da sabun benzeri çok kötü bir koku ve tat geliyordu. Ürünün son kullanma tarihi 2027 olmasına rağmen tadı ve kokusu belirgin şekilde bozuktu.
Ürün görünüş olarak normal olmasına rağmen pişince tadının bozuk olduğu çok net anlaşıldı ve Hekimoğlu markasından bu nedenle hiç memnun kalmadım. Gıda güvenliği açısından endişe duyuyorum ve bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak sorunun nedeninin tespit edilmesini, aynı serideki ürünler varsa kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Ürünlerimiz tam otomasyon sistemi ile dışarıdan insan müdahalesi olmaksızın üretilmektedir. Ürün ambalajı üzerinde de beyan ettiğimiz ve bildirdiğimiz üzere ürünler rutubetsiz, kuru, serin, güneş ışığı görmeyen steril yerlerde depolanmalıdır. Un muhafaza koşulları hassas olan bir üründür. Deterjan ve benzeri ürünler ile yan yana depolandığı takdirde un kokuyu çekebilen bir üründür. Siz değerli tüketicilerimize ulaşana kadar ürünlerimiz marketlerin depolarında bekletilmektedir. Marketler bu hususa dikkat etmedikleri takdirde bu sorunlar yaşanmaktadır ve satın almış olduğunuz firma ile direkt olarak herhangi bir çalışmamız bulunmamaktadır. Ürünlerde yaşanan bu ve benzeri bozulmaların fabrikamızdan kaynaklanmadığını, bulunduğu ve depolandığı ortam şartlarından dolayı kaynaklandığını bilgilerinize sunarız. Ürünü satın almış olduğunuz nokta ile irtibata geçerek iade veya değişimini sağlamanızı rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz.
