to read complaints and reviews, or file yours.Acı Ve Bozulmuş Unla Misafirleri Zor Duruma Sürmek
Büyük Hekimoğulları markalı unu İstanbul Halkalı’daki Biçen Market’ten 26 Ağustos’ta paketli şekilde satın aldım. Paket üzerinde son kullanma tarihi 03.02.2027 yazdığı için güvenle kullandım ancak ürünü iki kere hamur işinde denediğimde sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu.
Bütün malzemelerim tam ve taze olmasına rağmen yaptığım hamur işlerinin tadı korkunç derecede kötüydü. Sorunun ne olduğunu anlamak için en son unu tek başına tadına baktım ve zehir gibi acı bir tatla karşılaştım. Bu tadın normal olmadığını çok net şekilde anladım, adeta bayatlamış ya da tarihi geçmiş bir ürün gibiydi. Açıkçası buğday ununda böyle bir acılık beklemediğim için paketin üzerinde yazan tarih konusunda da şüpheye düştüm.
Bu süreçte hem malzemelerim boşa gitti hem de misafirlerime karşı çok zor durumda kaldım. Maddi kaybımın yanında manevi olarak da gerçekten mağdur oldum ve hiçbir tüketici böyle bir deneyimi hak etmiyor. Ürünün incelenmesini, gerekiyorsa seri numarası üzerinden kontrol edilmesini, benim gibi başka tüketicilerin de mağdur olmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Büyük Hekimoğulları markalı unu İstanbul Halkalı’daki Biçen Market’ten 26 Ağustos’ta paketli şekilde satın aldım. Paket üzerinde son kullanma tarihi 03.02.2027 yazdığı için güvenle kullandım ancak ürünü iki kere hamur işinde denediğimde sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu.
Bütün malzemelerim tam ve taze olmasına rağmen yaptığım hamur işlerinin tadı korkunç derecede kötüydü. Sorunun ne olduğunu anlamak için en son unu tek başına tadına baktım ve zehir gibi acı bir tatla karşılaştım. Bu tadın normal olmadığını çok net şekilde anladım, adeta bayatlamış ya da tarihi geçmiş bir ürün gibiydi. Açıkçası buğday ununda böyle bir acılık beklemediğim için paketin üzerinde yazan tarih konusunda da şüpheye düştüm.
Bu süreçte hem malzemelerim boşa gitti hem de misafirlerime karşı çok zor durumda kaldım. Maddi kaybımın yanında manevi olarak da gerçekten mağdur oldum ve hiçbir tüketici böyle bir deneyimi hak etmiyor. Ürünün incelenmesini, gerekiyorsa seri numarası üzerinden kontrol edilmesini, benim gibi başka tüketicilerin de mağdur olmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Eda Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünümüzü son tüketim tarihi içerisinde kullanmış olmanıza rağmen beklediğiniz sonucu alamamanız ve hazırladığınız ürünlerin olumsuz etkilenmesi bizim için önemlidir. Paylaşmış olduğunuz ürün bilgileri ve parti numarası üzerinden gerekli kontrolleri sağlayarak konuyu kalite ekiplerimizle birlikte titizlikle inceleyeceğiz. Ürünün üretim ve sevkiyat süreçlerine ilişkin kontroller gerçekleştirilecektir. İnceleme sonucunda elde edilen bilgiler doğrultusunda tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Geri bildiriminiz, ürünlerimizin kalite standartlarının korunması açısından bizim için değerlidir. Size ulaşabileceğimiz irtibat numarası var mıdır? Yaşadığınız mağduriyet için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
