to read complaints and reviews, or file yours.Heifer Saç Şekillendiricide Kırık Aparat Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz İletişimi
Heifer Air Shape saç şekillendiricimin aparat takma kısmındaki tırnaklar kırıldığı için 02.04.2026 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden Heifer müşteri hizmetlerine ulaştım. Durumu detaylı şekilde anlattığımda benden sadece “kırık görseli” istenerek, akşam gönderebileceğimi söylediğimde de yalnızca “olur” şeklinde bir cevap verildi.
Kullanılan bu kısa ve ilgisiz üslup, firmanın kurumsallığı ve müşteri odaklılığı konusunda bende olumsuz bir izlenim oluşturdu. Müşteri hizmetlerinin müşteriye yaklaşımı ve iletişim dili konusunda ciddi anlamda şikayetçiyim, bu tarz bir yaklaşımla sorunun çözümü konusunda da endişe duyuyorum.
Ürünü yaklaşık 2 yıl önce BİM’den satın aldım ve fişim hala duruyor. Kırılan aparat kısmının tamir edilmesini ve müşteri hizmetleri ekibinin iletişim üslubu konusunda gerekli dikkatin gösterilmesini talep ediyorum.
Sevgili Nurdan A., Heifer Saç Şekillendiricide Kırık Aparat Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz İletişimi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Heifer olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Heifer müşteri hizmetleri departmanından Fadime.
Firma baa geri dönüş sağladı kullanılan üslup sebebiyle özür dilediler ve sorunumu çözme konusunda yardımcı oldular.
