Heifer Quiclean Süpürgede Kronik Parça Kırılması Ve Yüksek Yedek Parça Ücretleri

Heifer Quiclean şarjlı süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce aldım ve yaklaşık bir buçuk senedir çeşitli sorunlar yaşıyorum. Son dört aydır ise hazne ve sap kısmı bir anda kırıldı. Beş bin lira verip aldığım süpürgenin haznesi için 880 TL, filtre için 350 TL, başlık için de bin lira civarında ücret istendiğini öğrendim. Ben sadece 350 TL ödeyerek filtre aldım, şu an süpürgenin haznesi kırık ve diğer parçaları, bu mantıksız maliyet ve sürekli parça değişimi gerektirmesi nedeniyle almıyorum.

Yaşadığım sorunda firma ürününe sahip çıkmak yerine sadece Trendyol satış sayfasından link gönderip, parçaları oradan almam gerektiğini söylüyor. Üstelik aynı kırılma sorununu yaşayan birçok kullanıcı olduğunu gördüğüm için problemin benim kullanım hatamdan değil, ürünün kalitesinden veya tasarımından kaynaklandığını düşünüyorum. Bir makine parası da yedek parçalara ödemek istemiyorum.

Bu nedenle kırılan parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini, ürünün kronik bir sorun varsa bunun da kullanıcı mağdur edilmeden çözülmesini talep ediyorum. Sürekli parça ücreti ödeyip aynı sorunları yaşamak istemiyorum.