Hediyezin Cam Satranç Takımının Tekrarlanan Kırık Paketi Ve İade Sorunu

Çiçek Sepeti üzerinden hediyezin firmasına ait cam satranç takımı sipariş ettim. Ürün hediye olarak bir arkadaşıma gidecekti ancak ilk gönderimde yetersiz ve özensiz paketleme ile kargo sürecindeki dikkatsizlik nedeniyle ürün kırık şekilde teslim edildi. Bunun üzerine ücret iadesi talebinde bulundum.

İade ve süreç sonrasında aynı ürünü tekrar gönderdiler, fakat bu kez de yine cam satranç takımı düzensiz ve özensiz paketlenmiş olarak kargoya verilmiş ve ürün tekrar kırık şekilde ulaştı. İki kez yaşanan bu kırık ürün problemine rağmen ne Çiçek Sepeti ne de hediyezin firması tarafından herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma yardımcı olunmadı.

İlk defa bu kadar çözümsüz bırakılan bir alışveriş deneyimi yaşadım. Hem ödediğim ücret boşa gitti hem de hediye yolladığım arkadaşıma karşı mahcup oldum. 26 Nisan 2026 tarihli ve 449113167 numaralı siparişime ilişkin olarak, yaşadığım bu tekrar eden kırık ürün probleminden dolayı ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.