to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servis Hattında Uzun Bekleme Ve Ulaşılamama Sorunu
Hedefsan teknik servise ulaşamıyorum. 45 dakika oldu. Sistem 5 dakika dolduktan sonra hattan düşürüyor... Sırada bekliyorum. İlk sıraya geldiğimde süre doluyor bir daha ulaşmak için uğraşıyorum... Ya süreyi uzatın ya da teknik eleman alın... Bir de bekleme süremiz iki dakika diyor
Öncelikle yaşadığınız erişim sıkıntısı nedeniyle içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Teknik destek hattımıza ulaşma sürecinizde karşılaştığınız uzun bekleme süreleri ve bağlantı kopmaları, bizim için asla kabul edilebilir değildir. Bu durumun sizde yarattığı memnuniyetsizliğin farkındayız. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim, hizmet kalitemizi iyileştirme sürecimizde büyük önem taşımaktadır. Bu doğrultuda, teknik destek hattımızdaki yoğunluğu azaltmak ve çağrı karşılama süremizi optimize etmek amacıyla ilgili birimlerimizle gerekli aksiyonlar başlatılmıştır. Ayrıca, bekleme sürelerinin minimum seviyeye indirilmesi için personel planlamalarımız gözden geçirilmekte olup, sistem kaynaklı bağlantı sorunlarıyla ilgili teknik inceleme süreci başlatılmıştır. Değerli zamanınızı aldığımız için özür diler, en kısa sürede daha hızlı ve kesintisiz bir hizmet sunabilmek adına çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sorununuzun çözümü için dilerseniz tarafınıza alternatif bir iletişim kanalı üzerinden dönüş sağlayabiliriz. Saygılarımızla, Hedefsan
Geri dönüş ve anlayış için teşekkür ederiz
