Kötü Temizlik Ve Yetersiz Hizmete Yüksek İptal Ücreti Şoku!

05.09.2025 tarihinde Musa K***** adına Hedef Resort Beach Alanya oteline giriş yaptım ve 08.09.2025 tarihine kadar konaklamayı planlıyordum. Otele giriş yaptıktan hemen sonra her yerde ciddi temizlik sorunlarıyla karşılaştım; asansörden mutfağa kadar her yer kir ve pislik içindeydi. Yemeklerde ise çeşit yoktu, makarna dışında neredeyse hiçbir şey yoktu ve o da tatsız, tuzsuzdu.

Bu olumsuzluklar nedeniyle sadece 1 saat içinde otelden ayrılmak istedim. İptal talebimi ilettiğimde ise acente şirketi tarafından bana 1 günlük ücretin kesileceği söylendi ve 27.450 TL kredi kartı ile ödediğim tutardan, sadece 1 saat kalmama rağmen 9.000 TL kesinti yapılacağı belirtildi. Otel danışmanıyla görüştüğümde ise acente şirketiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Bu kadar kısa süreli ve haklı bir iptal talebinde yüksek ücret kesintisini kabul etmiyorum. Kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.