Hedef Matbaa Kadıköy Şubesinde Saygısız Ve Küçümseyici Telefon Görüşmesi

Bugün saat 15.00 civarında Hedef Matbaa İstanbul Kadıköy şubesiyle kart baskısı için telefonla görüştüm. Telefonda görüştüğüm hanımefendinin üslubu son derece saygısız ve kırıcıydı. Kendisinin konuşma tarzının uygun olmadığını belirttiğimde ise işlemimi yapmayı reddetti.

Ayrıca bana “Kızım yaşındasın.” diyerek küçümseyici bir tavır sergiledi ve telefonda sesini yükselterek bağırdı. Konuşma sırasında kendisinin oranın sahibi olduğunu söylemesi, bu tavrı daha da rahatsız edici hale getirdi. Yaşça benden büyük olmasının ya da işletmenin sahibi olmasının, bu şekilde konuşma hakkını vermediğini, aksine daha saygılı ve olgun olması gerektiğini düşünüyorum. İnsanların yaşlarıyla değil, sergiledikleri saygı ve tutumla örnek olmaları gerektiğine inanıyorum ve bir müşteri olarak bu yaklaşımdan ciddi anlamda rahatsız oldum.

Bu şekilde bir muameleyi kesinlikle kabul etmiyorum. Bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha profesyonel ve saygılı bir yaklaşım benimsenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.