Ödeme Yapılan Kartvizit Siparişinde Fatura Kesilmemesi Ve İade Reddi

Ceptematbaa Online üzerinden 08.09.2026 tarihinde onayladığım, 10.09.2026 tarihinde de havale ile ödemesini yaptığım kartvizit ve yapışkanlı etiket siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Toplamda 1600 TL ödeme yaptım, ancak ne fatura kesildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bana 4–6 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi, ben de kargoya verilmesini istemediğimi, yakında olduğum için ürünü kendim teslim alabileceğimi ilettim ve “çıktığında haber veririz” şeklinde geri dönüş aldım. Buna rağmen günlerdir net bir tarih verilmeden oyalandım.

Siparişi iptal ederek para iadesi talep ettiğimde ise ürünün iki gündür baskıda olduğu ve bu nedenle iade edilemeyeceği söyleniyor, fakat aynı zamanda bugün de yarın da ürünü teslim edemeyeceklerini belirtiyorlar. Hem baskıda bahanesiyle iade yapılmıyor hem de ürün ortada yok, bu tutumun iyi niyetli olmadığını ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım işin makul bir sürede ve söz verildiği şekilde tamamlanmasını, ürünü zamanında teslim edemeyeceklerse siparişimin iptal edilerek 1600 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve tarafıma fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Mesafeli satışlarda tüketici olarak sahip olduğum cayma ve vazgeçme hakkımın da göz önünde bulundurulmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aynı sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için firmanın bu tutumuna karşı gerekli adımların atılmasını özellikle istiyorum.