Kartvizitlerde Tekrarlanan Baskı Hataları Ve Çözümsüz Müşteri Desteği

Ceptematbaa’dan uzun süredir kartvizit siparişi veren bir işletmeyim. Son iki siparişimde (en son Eylül başında) gönderilen kartvizitlerin baskısı, tarafımızdan iletilen standart görsele uygun şekilde yapılmadı. Her iki siparişte de baskı hatası yaşandı ve iletişime geçtiğimizde, ilkinde hatayı kabul etmeyip doğru olduğunu söylediler, ikincisinde ise bu kez önceki siparişin hatalı olduğunu belirttiler. Sürekli alışveriş yapan bir müşteri olarak hem değer görmediğimi hem de yanıltıldığımı düşünüyorum.

Sorunun çözümü için Ceptematbaa ile hem telefon hem WhatsApp üzerinden iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca hatalı ürünlerin geri gönderilmesini talep ettiler fakat ben de bir işletme olarak bu ürünlere acil ihtiyacım olduğu için geri gönderemedim. Üstelik yanlış yaptıklarını kabul etmelerine rağmen herhangi bir telafi ya da iade işlemi yapılmadı.

Siparişlerimi Çorum’dan verdim ve ödemeleri kredi kartı ile, toplam yaklaşık 2000₺ olarak gerçekleştirdim. Her iki siparişte de yaşadığım baskı hatalarının giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.