to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Halının Bir Ayda Keçeleşmesi Ve Kullanıcı Hatası İddiası
İstanbul Sancaktepe Yenidoğan’daki Hedef AVM’den T**** Halı markasına ait, T**** D**** isimli 1X3 metre ölçülerinde bir halı alındı. Halı kayınvalidem tarafından hediye olarak alındığı için net fiyatını bilmiyorum ancak yaklaşık 4.000 TL civarında olduğunu tahmin ediyoruz. Halı sadece 1 ay kullanıldı ve bu kısa sürede halıda belirgin şekilde keçeleşme oluştu.
Yıllardır alışveriş yaptığımız, güvendiğimiz Hedef AVM ile durumu paylaştığımızda, T**** Halı firmasıyla görüşüp bize dönüş sağlayacaklarını belirttiler. Bugün geri dönüş yapıldı ve T**** Halı, halıdaki keçeleşmeyi “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdiğini söylemiş. Sadece 1 ay kullanılan bir halıda bu şekilde keçeleşme oluşmasının kullanıcı hatası olarak görülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Halının üzerine basmayacaksak halıyı ne için kullanıyoruz, anlamak mümkün değil; bu durumun kullanılan malzemenin kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Kısa sürede bu hale gelen bir ürünün arkasında durulmaması, müşteri hatası denilip geçilmesi bizi hem mağazadan hem de markadan soğuttu. T**** Halı markasının bu konuda %100 hatalı olduğunu düşünüyorum ve bu markayı kesinlikle önermiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu halı için kullanıcı hatası denilmesinin yeniden değerlendirilmesini ve halının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetinizin detaylarını incelemek ve sizlere en doğru şekilde destek olabilmek adına, sistemlerimizde eşleşme sağlayabilecek müşteri bilgilerinize (ad-soyad, sipariş numarası, iletişim bilgisi vb.) ihtiyaç duymaktayız. İlgili bilgileri buradan bizimle paylaşırsanız, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
