Yanıltıcı İptal Bilgisi Ve 70 Bin TL Geri Ödeme Talebi

29.08.2026 tarihinde Uşak’ta bulunan Heaven Deluxe Güzellik Salonu’na saç ekimi için başvurdum. Görüşmede bana iptal hakkımın olduğu söylendi, bu güvenle işlem için önce Garanti BBVA kredi kartımla 8.000 TL ve 40.000 TL olmak üzere toplam 48.000 TL ödedim, ayrıca 20.000 TL de banka hesabımdan havale/EFT olarak gönderdim. Böylece toplamda 70.000 TL ödeme yapmış oldum.

Süreç ilerledikçe hem hizmet kalitesi hem de yaklaşım olarak son derece olumsuz bir tabloyla karşılaştım. Yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle işlemi iptal etmek istediğimde, Uşak şubesi konuyu Ankara’nın ilgileneceğini söyleyerek sorumluluk almadı. Ankara’yı aradığımda ise bu kez “aldığınız paketin iptali yok, iptal edemezsiniz” denildi. İlk başta iptal hakkım olduğundan bahsedip, daha sonra “iptal yok” denmesi hem yanıltıcı hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. Şu anda ödediğim 70.000 TL’nin 1 TL’sini bile geri alamıyorum ve işlem iptali için hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, randevu dahi vermiyorlar.

İlk görüşmede ifade edilen iptal hakkımın geçerli sayılmasını, işlemimin iptal edilmesini ve toplam 70.000 TL ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı bilgilendirme ve ilgisiz tutum hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.