Heatershop.net Üzerinden Ödeme Yapılan Siparişin Gönderilmemesi Ve Küfürlü Müşteri Hizmetleri

Heatershop.net üzerinden Hoşseven hrk-11 serisi seramik radyant ısıtıcı kumandası siparişi verdim. 5 Ekim tarihinde online ödeme ile 2.000 TL tutarında ödememi yaptım ve sipariş numaram 1371 olarak oluşturuldu. Ödemem alınmasına rağmen ürünüm uzun süre boyunca tarafıma gönderilmedi.

Bunun üzerine firmanın 0535********32 numaralı müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmeler sonunda ürünümü göndermek yerine siparişimi iptal ettiklerini ve ürünü yollamayacaklarını söylediler. Az önce yaptığımız telefon görüşmesi küfürleşmeye varan, son derece saygısız bir şekilde sonlandı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Daha sonra şirketin sahibiyle de telefonda görüştüm ve maalesef bu görüşme de karşılıklı küfürleşmeye dönüşerek profesyonellikten tamamen uzak bir şekilde sona erdi.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya talebim halinde ödediğim 2.000 TL’nin gecikmeksizin iadesini istiyorum. Ayrıca müşteriyle bu şekilde küfürlü konuşan personel ve şirket sahibi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.