to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Kumandanın Gönderilmemesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Heatershop üzerinden yaklaşık 10 ay önce Hoşseven hsx-42 Sıcak Hava Üreteci (Robur Isıtıcı) satın aldım. Ürünün kumandası bozuk geldiği için firmayla iletişime geçtim ve kumandayı göndereceklerini söylemelerine rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın herhangi bir gönderim yapılmadı.
Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalıştım. Telefona çoğu zaman bakmıyorlar, ulaştığımda ise “yoğunum” diyerek sert ve bağırarak konuşuyorlar. Hem sorunum çözülmüyor hem de müşteri olarak saygı görmediğimi hissediyorum.
Benim tek talebim, satın aldığım ürün için çalışır durumda, sağlam bir kumandanın bir an önce gönderilmesi ve müşteriyle iletişimde daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesi. Fatura bilgilerim üzerinden kaydımı bularak ve 0530********29 numaralı telefondan bana ulaşarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Heater Shop ile iletişim kurmaya çalıştım, ancak hiçbir geri dönüş almadım. Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca aradım, genellikle yanıt vermediler ya da bağırarak konuşarak saygısız davrandılar. Kumandam bozuk geldi ve gönderilmesi gerektiği söylenmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve çözüm bekliyorum.
