Termos Türkiye Sipariş Verdiğim Termos Teslim Edilmedi, İletişim Kesildi Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

11 Kasım’da Termos Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden bir termos siparişi verdim ve 2.800 TL ödeme yaptım. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Süreç boyunca tarafıma sürekli “gümrükten geçemedi, sorun oldu” gibi bahaneler iletildi ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı ve ürün gönderilmedi.

Bugün ise Termos Türkiye’den “Ürününüzü değerlendirir misiniz, yüzde on kupon tanımladık” şeklinde bir e‑posta aldım. Bunun üzerine durumu anlamak için tekrar yazdığımda, WhatsApp üzerinden daha önce görüştüğüm hattın beni engellediğini fark ettim. Hem ürünümü göndermeyip hem de iletişimi kesmeleri sebebiyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Termos Türkiye’nin, ödemesini yaptığım ancak teslim alamadığım bu siparişe ilişkin 2.800 TL tutarındaki bedeli en kısa sürede tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu durumu açıkça haksızlık olarak gördüğümü belirtir, gerekli tüm mercilere ve platformlara şikayetlerde bulunacağımı ifade etmek isterim.