Logismart Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Şikayeti

Logismart aracılığıyla Alfemo çocuk odası takımlarımın teslimatı için tarafıma 24 Ekim 2026 tarihinde 10.00–20.00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ayrıca en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak 49 gün oldu; bu sürenin dolmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Belirtilen gün boyunca evde teslimat beklememize rağmen saat 19.30 itibarıyla herhangi bir teslimat yapılmadı, tarafımıza ne bir bilgilendirme mesajı ne de telefon edildi. Müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışmamıza rağmen sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyoruz, net bir bilgi alamıyoruz ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kesin teslimat tarihi verilmesine rağmen sözlerin tutulmaması, buna rağmen düzgün bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Teslimatın neden yapılmadığı hakkında açık bir açıklama yapılmasını, ürünlerimin gecikmesiz ve net bir tarih verilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde süreci tüm ilgili tüketici şikayet ve yasal başvuru kanallarına taşıyacağımı belirtmek isterim.